1、可能是光线太昏暗，建议用户在光线充足的地方进行人脸识别。

2、如果用户戴着眼镜，建议将眼睛摘下后再进行人脸识别，如果化了妆，需要卸妆后再进行人脸识别。

3、微信人脸识别一般用于解封账号，如果不能识别，建议切换其他验证方式，在人脸识别页面可以点击“遇到问题，尝试其他方式”。

4、如果以上方法都不能解决问题，建议咨询微信官方客服解决。