牡丹江市公路客运总站是黑龙江省东南部公路客运主枢纽，是交通部命名的一级汽车客运站，承担着158条营运线路(其中跨地区线路28条、跨省线路14条、国际线路2条)的旅客运输节点服务任务，日发班车800个班次，平均日输送旅客13000人次，旅客集中、客流量大、服务面广，是面向社会的开放、服务型“窗口”单位。

　　几年来，牡丹江市公路客运总站始终坚持“以人为本”的管理理念，牢固树立科学发展观，突出优质服务，推进创新发展，筑造行业文明，努力构建卓越、和谐的客运新环境，曾先后荣获交通部全国交通行业“文明示范窗口”、交通部全国交通行业“巾帼文明岗”、黑龙江省“文明单位”、牡丹江市青年文明示范窗口等多项荣誉称号。

　　但是成绩仅代表过去，我们将以“万人评百科”活动和“接地气、连民心”活动为契机，以真情服务、争创最优为服务理念，以旅客满意为宗旨，进一步提高服务质量，塑造良好的窗口形象，为扮靓雪城增光添彩。