为了确保车票信息准确无误，我们有时候会通过客服来了解更多的信息，那你知道12306有客服电话吗?如果你不知道的话，接下来，就跟着小编一起来看看12306有客服电话吗这个问题。

　　12306有客服电话吗

　　答：12306有客服电话。

　　订票电话：95105105(外地订票需加拨出发地区号)

　　12306人工服务电话：12306

　　12306客服中心电话订票流程

　　a、拨通95105105电话订票特服号，按③进入“普通订票”流程;

　　b、根据语音提示选择乘车站或输入乘车站电话区号;

　　c、根据语音提示输入4位乘车日期，如2012年1月20日，则输入“0120”;

　　d、根据语音提示输入到站的电话区号，如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。例如您输入“010”，系统会提示“①：北京西，②：北京，您可按“①”键选择北京西;

　　e、根据语音提示选择席别，如硬座、软座、硬卧、软卧、无座;

　　f、根据您输入的乘车站、乘车日期、到站和席别，系统会将相应的列车车次提供给您选择，请在其中选择您要预定的车次;

　　g、根据语音提示输入您要预订的车票总张数、其中小孩票张数，订票总张数不能超过3张，

　　h、系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其它车次或席别的车票;订票成功后，由于火车票实名制的实行，还需根据语音提示输入身份证号等信息。

　　12306怎么退票

　　首先登陆12306，1、点击导航右上角“我的12306”进入用户中心;

　　2、屏幕左侧，找到“我的订单”下“订单查询”按钮并点击，屏幕会显示预订的车次详细信息，点击“退票”按钮;

　　3、系统提示确定退票后，自动进入“确认(退票)”页面，点击“确认退票”按钮。

　　4、如果系统提示：“您所申请的退票业务已经成功办理!”，就表示退票已经成功，同时系统会发退票成功提示邮件到绑定邮箱

　　5、退票完成后，“订单查询”栏目里的“车票状态”会显示“已退票”。

　　对于12306有客服电话吗这个问题，小编已经做出了回答，现在你应该知道了吧，希望小编的回答可以给大家带来帮助。