1、暂时停用安全保护软件。

安全保护软件与防火墙对于您的计算机安全是一个非常重要的环节。然而，在保护您的计算机的同时，这些软件可能会同时导致 Blizzard 的游戏无法正常的下载、安装，或更新。停用或暂时不安装安全保护软件可以解决这些问题。

2、优化网络连接。

由于网络问题复杂且成因较多，以下每一条都曾经帮助过相当部分用户解决问题，请逐一尝试，每个步骤都有可能解决您的问题。

自定义hosts可能导致网络问题，请删除 C:Windowssystem32driversetc hosts 文件，重启计算机后将生成默认的hosts文件。

取消代理服务器设置：

（1）同时按下Win键+R键盘在运行窗口输入 inetcpl.cpl ，点击确定后看到Internet属性栏。

（2）点击连接标签确保选中 从不进行拨号连接。

（3）单击 局域网设置按钮确保未勾选为LAN使用代理服务器，并点击确定。